Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes de produits proposées par notre établissement. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des produits alimentaires, préparés avec soin. Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon la fabrication artisanale.

3. Commandes

Toute commande est considérée comme ferme et définitive une fois validée et payée.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais d’expédition sont précisés lors de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Aucune commande ne sera traitée sans paiement intégral.

6. Expédition et livraison

Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay, en consignes automatiques (lockers).

Une fois la commande validée, le client reçoit un email lui permettant de choisir le locker le plus adapté.
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.

La majorité des lockers Mondial Relay sont accessibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Nous avons fait ce choix afin de maintenir des frais d’expédition bas.

7. Vérification et réclamations

Le client doit vérifier sa commande dès réception.
En cas de défaut, d’erreur ou de non-conformité, une réclamation doit être effectuée avec photo à l’appui et/ou via l’ouverture d’un ticket de réclamation.
Une réponse sera apportée sous 24 heures maximum.

8. Politique de non-retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :

• Aucun produit ouvert, entamé ou partiellement consommé ne pourra être repris, échangé ou remboursé.

• Aucun retour ne sera accepté sans réclamation conforme aux conditions ci-dessus.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après réception ou de non-respect des consignes de retrait du transporteur.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.